春秋时,楚庄王继位三年不务*事,白天打猎游玩、晚上喝酒取乐,并颁布*令劝谏者斩。伍举冒死觐见,喻之楚国有五彩大鸟三年不飞不叫,并问楚庄王这是什么鸟。楚庄王听后顿悟,于是勤于*务,平内乱、战晋陈,终成霸业。
这位被司马迁称为“一飞冲天”、“一鸣惊人”的楚庄王,在经历韬光养晦之后抓住战机,声名大噪,令众诸侯国闻楚色变,可谓“一箭穿脑“。
三国时,诸葛亮南征之初征询马谡见教,马谡曰“攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下”,诸葛亮感叹“幼常足知吾肺腑也!”。这个被概括为“得人心者王”的古代帝王之术,可谓“一箭穿心”。
从古至今,从帝王权谋到商业纵横,一直存在着一个千年困惑:是“一箭穿脑”还是“一箭穿心”?
就像我们做企业、建立品牌,我们的护城河到底是什么?我们首先要解决的问题又是什么?是定位吗?是定义吗?还是其他?
对于企业来说,当业务边界没有清晰、公司没有定义清楚的情境下,品牌定位是做不出来的。
每个企业做出的战略抉择,不论是明确的还是隐藏的,都决定了企业自身的定位,以及与其他竞争对手的关系。也就是选择为哪些消费者和市场服务,提供什么样的产品和服务,创造什么价值等等。
本篇延续《我们要做一件怎样的事情》,以魔戒iRings所从事的事业和未来的愿景规划为例,阐述了伟大企业从来不是先定位,而是先定义。
以下整理的是李克的营销课内容实录,或许从找寻“一箭穿脑”和“一箭穿心”答案的过程中,你能找到醍醐灌顶的那枚密钥。
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品牌定位,解决的是“一箭穿脑”的问题
定位,要解决的是竞争中认知的问题,解决“一箭穿脑”的问题,就是怎么能够快速被记住。
“一箭穿脑”命题一:何为品牌定位?
在品牌定位中,做“第一”是几乎所有品牌的共识,每个品牌创立伊始,都以占领用户心智当中的第一性,甚至占领一个品类当中的第一性为目标,结果很骨感,陷入了一个僵化陷阱。这种定位方法得出的结果是清一色的,如某某行业的领导者,某某行业销量遥遥领先……
其实这种定位方法利用的是庸众的两大心理:迷信权威(XX行业领导者),追求从众随大流(销量遥遥领先)。我觉得这些简单粗暴的东西伴随着某一个促销,产品的降价打折,也许会带来一两年三五年的好日子,销售的增长,但从长远看,这些都是没有任何意义的。
某某行业的领导者和销量遥遥领先,前提得是,你是一家伟大的企业。
假如Nike不再说“Justdoit”,而是宣称“运动服饰行业的领导者”。阿迪达斯说自己“销量遥遥领先”,而不是“NothingisImpossible”。苹果喊出“智能手机行业领导者”的口号,而不是“Thinkdifference”。
这样展开的话,所有这些伟大品牌都不会存在。
其实,在定位方法之前,传统做品牌的主战场是在产品部门,而之后战场在顾客的脑子。消费者说你是什么,你就是什么。消费市场是用钱投票的一个民主体系,你的好产品,你的好服务,都不顶用,除非它在消费者心目中是好产品好服务。
可口可乐和百事可乐真有那么大区别吗?可是很多消费者非要认为其中一个更好,以致分成了两个对立的阵营。Superdry明明是一个英国品牌,可是在消费者心目中,它就是来自东京原宿的时尚酷牌。
这一方面,艾·里斯和杰克·特劳特提出的定位理论为品牌的历史翻了一页。不再是我们的产品是什么?而转变为:在顾客的心目中这个品牌的产品或服务是什么?让我的品牌在顾客心中占据某一个特定的位置,所以就叫:定位。
“一箭穿脑”命题二:品牌如何定位?
但你的品牌究竟定了哪个位,是相对于你的对手品牌所在的位置而言的。因为空间位置是相对的,这个已经存在的空间,是由竞争对手构成的。
比如,上世纪60年代,行业最厉害的、瓜分全部市场份额1/4的Hertz(赫兹)租车公司面前,美国Avis艾维斯租赁汽车打出了这样口号:WeAreNo.2(我们是第二);因为我们第二,所以我们更努力!
还有贝克(BECKS)打入美国市场前,在美国最畅销的德国啤酒是卢云堡,贝克还是找到了一个定位:您已经喝过了在美国最受欢迎的德国啤酒,现在来尝尝在德国最受欢迎的德国啤酒吧。
这样的案例比比皆是,将定位方法提纲挈领地归纳一下不难看出有以下基本逻辑:
如今的市场上,消费者天天面对无数的推销和广告的狂轰乱炸,他没工夫坐下来听你细细道来你的产品怎么好。如果有一个一以贯之的信息或印象能够留在他脑子里,那么相比那些凌乱的甚至自相矛盾的信息,他会更容易接受这个前后一致的说法。
一旦他脑子里形成了某个印象,要改变它可就难了。面对无穷无尽的信息,他不得不过度地简化自己看法和经验的形成过程。因此,在这个沟通信息过剩的环境中,品牌要做的事情就是传达一个简明的信息,并确保这个信息和目标顾客大脑中形成的观念保持一致。
这样一来,你的产品品牌的本质的真相并不重要。重要的是你的目标顾客脑子里形成的那个版本的真相。所以你的品牌之战的主战场是在顾客的脑子里。
现在假设你是一个想要做品牌的企业家,你要为你的品牌做一个定位,然后用这个定位去轰炸、去浸染、去漂洗顾客的头脑。首先你要掏掏口袋,找找有些什么东西可以让你用来定位的。
比如说:产品的特点,给顾客带来的好处,解决顾客的什么问题,你属于哪个使用的类别,在什么场合下用,跟你的竞争对手有哪些不同,你是什么档次的……
那么现在来做这道填空题吧:我们是最()的(),所以()。
把你填好的答案读出来,它合理吗?可信吗?管用吗?抢了个好位置吗?
你成败的关键就是:
1、你占的位置好不好?
2、这个位置你占得住占不住?
“一箭穿脑”命题三:抢占利基市场第一位
第一个占住一个新位置的人,是最容易被记住的。比如大众汽车的甲壳虫并不是第一部小车,但却是第一个把“小”作为定位大肆宣传的。
当新品类出现的时候,社会