近日,在河南南阳有一位李先生喝崂山啤酒中了奖,奖品写的是3元可以换购青岛原酿听。可是当李先生兴冲冲地去兑换的时候,却被商家以活动过期为理由拒绝了。后来,崂山啤酒解释说,外包装箱体及罐体上有明确解释,是加3元换购青岛原酿ml罐壹罐,但是仍然感谢消费者的善意提醒,会给予李先生奖励,也就是听易拉罐产品。官方承认了中奖的真实性,也通报了印刷错误这一事实,显示出了大度,还可以解决问题,同时而已提高了知名度和好感度,何乐而不为呢?
首先,既然是中奖,奖品就要印刷清晰无歧义。至于“外箱体和罐身上的详细解释”,不说客人是否会第一时间看到,哪怕看到了接受,情绪上的落差也会对品牌产生更多的负面影响。至于说兑奖为了简写歧义的问题那就更不用说,显然是要避免的。虽然说一听啤酒的价值并不高,本身也不过几块钱,所谓的“叁元换购”也没有多大的见面,但是对于一些产品溢价的饭馆来说,还是错失了一次赚钱的机会。营销活动看似简单,其实也并不容易,需要考虑到多方的心理。有个时候,企业出了些无心之失,并非故意,既然没有造成切实的危害,真的没必要吹毛求疵。但是如果是恶意欺骗消费者,这种情况肯定是不行的。
这个报道一出来,便让我联想到了啤酒和啤酒博物馆。在青岛有一家百年历史的啤酒博物馆,可以了解啤酒的历史沿革,还记录了历届啤酒节的盛况。这个博物馆位于青岛啤酒的一个厂区,周围全都是海鲜饭店。在这里浓缩了整个中国啤酒的工业历史和青岛啤酒的发展史,在这里的旅游体验就是不仅具备了知识性、娱乐性,还有参与性,体现了一种独特的文化理念。
青岛啤酒博物馆主要分为百年历史文化、啤酒生产工艺以及多功能区,总共三个游览区域。在历史文化这个无语,能看到很多啤酒相关的图文资料,啤酒的起源、历史,青岛啤酒节的记忆。还有很多从世界各地收集的文物资料,让人可以切身感觉到这个展区的吸引力。
然后就是第二个区域了,这个区域就是生产工艺流程,展示了从前的老设备和车间环境,在生产流程中每一个代表性的阶段,都会形象地为大家介绍这段历史。同时也还原了老实验室的场景和工人的劳动雕塑。
最后一个就是多功能区域了,一层是各种品酒区和一些纪念品。二楼就是极其前卫的娱乐设施了,在娱乐中可以了解酿造啤酒的过程,带着孩子过来再合适不过了,又可以玩,又可以学到知识。同时在场馆里可以随时查询自己感兴趣的资料,随时随地了解知识。
近年来,青岛啤酒博物馆又新增了好几个新业态,面包坊、音乐餐吧、邂逅酒吧、麦香咖啡等,在原来就非常丰富的体验下,又新增了不一样的体验。这里不止有鲜啤,还能一睹高科技的啤酒创意文化,以及各种各样好玩的啤酒文化衍生品,不仅留住了现代的记忆,还将现代科技完美融合其中。
在现代,很多沉浸式的体验都是通过高科技实现的,说来说去,旅游最重要的还是体验感,才会让人觉得不虚此行。也许美景看了会淡忘、美食吃了会消化,但是你在参与其中的感受会逐渐对未来产生影响。旅游,不止旅和游,还有感受。